Medan Pers, JAKARTA – WhatsApp Business merupakan aplikasi yang tersedia untuk iPhone dan Android yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan para merchant, khususnya usaha kecil dan menengah (UMKM).
Dengan beragam cara menggunakan, mengurutkan, dan membalas pesan, WhatsApp Business memudahkan bisnis berinteraksi dengan pelanggannya.
BACA JUGA: Untuk memudahkan penyimpanan dokumen bagi perusahaan, Infomedia meluncurkan layanan ProVue RDMS
Menariknya, aplikasi ini memiliki fungsi yang sama dengan WhatsApp Messenger sehingga mudah digunakan. Fitur-fitur berikut tersedia di WhatsApp Business untuk membantu Anda mengelola bisnis Anda:
1. Profil perusahaan
BACA JUGA: Manjakan Pengguna, WhatsApp Hadirkan Fitur Kategori Saluran
Gunakan fitur ini untuk memasukkan informasi bisnis seperti deskripsi bisnis Anda, alamat toko, jam buka, alamat email, dan situs web.
2. Merek Dagang
BACA JUGA: WhatsApp Merencanakan Filter Chat, Ini Keuntungannya
Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengelola dan memilih percakapan penting sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan percakapan dan pesan yang Anda inginkan.
3. Balas dengan cepat
Fitur ini berisi shortcut atau template yang digunakan untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan.
4. Pesan otomatis
Fitur ini digunakan untuk membalas pesan di luar jam kerja agar pelanggan mengetahui kapan harus menelepon.
Berkat artikel ini, pelanggan akan percaya diri dan santai karena masalah dan kebutuhannya tidak terabaikan.
5. Katalog
Fitur ini digunakan untuk menampilkan produk atau layanan di toko seluler saat menggabungkan item serupa dalam suatu koleksi.
6. Keranjang
Fitur ini mempermudah berbelanja sehingga pelanggan dapat memilih produk yang diinginkan dari daftar dan mengirimkan pesan untuk membeli produk tersebut.
7. Periklanan
Fitur ini memungkinkan bisnis mengirimkan pengumuman tentang promosi, penawaran khusus, dan inventaris kepada semua pelanggan.
Di antara berbagai fitur tersebut, WhatsApp Business memiliki banyak keunggulan, termasuk meningkatkan layanan bisnis dengan memberikan informasi nyata kepada pelanggan.
Keunggulan lainnya adalah fitur keamanan berbasis penggunaan WhatsApp Business melalui verifikasi dua langkah, terutama melalui PIN dan email, yang merupakan keuntungan khusus bagi akun WhatsApp Business yang telah mendapat centang hijau.
Perlu diketahui bahwa fitur ini hanya tersedia di WhatsApp Business API yang menggunakan enkripsi end-to-end
Dengan berbagai fitur dan keunggulan, WhatsApp Business menjadi solusi terbaik bagi para pebisnis untuk mengelola saluran komunikasi profesional. Kehadiran WhatsApp Business membuat pengelolaan usaha kecil, menengah, dan besar menjadi lebih efisien.
Dengan meluasnya penggunaan WhatsApp sebagai platform komunikasi utama, Infomedia Nusantara sebagai mitra bisnis WhatsApp hadir memberikan solusi pengelolaan bisnis WhatsApp terbaik bagi perusahaan dan pelaku UMKM.
Sebagai perusahaan dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam mengelola operasional Digital Business Process Outsourcing (BPO) di Indonesia, yaitu Customer Relationship Management (CRM) dan Shared Services Operations (SSO), PT Infomedia Nusantara (Infomedia) telah membantu lebih dari 600 perusahaan mengelola bisnis mereka. bisnis.
Dengan mengelola layanan CRM untuk perusahaan besar, Infomedia telah menjadi pemimpin dalam memberikan solusi yang andal dan efektif. Salah satu platform terpopuler, CRM OmniX, dirancang khusus untuk menawarkan beragam layanan yang dapat diintegrasikan dengan mudah dengan WhatsApp Business.
Platform OmniX memberi bisnis cara mudah untuk mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran, termasuk WhatsApp.
Integrasi WhatsApp Business dan OmniX memungkinkan bisnis, baik perusahaan maupun UKM, mengelola interaksi pelanggan dengan mudah dan dapat diprediksi. Dengan fitur ini, setiap percakapan dapat dipantau dan direspon secara real-time, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan WhatsApp dan Chatbot: Layanan Pelanggan Terbaik
Salah satu keunggulan terpenting yang ditawarkan Infomedia adalah integrasi WhatsApp Business dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan.
Campuran ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dengan menggabungkan banyak aktivitas inti dan pelanggan.
Ini mencakup layanan seperti penjawab otomatis, informasi produk, pemeriksaan status, dan pertanyaan umum yang dapat diselesaikan tanpa keterlibatan langsung tim layanan pelanggan.
Bagi usaha kecil dan menengah, chatbot Infomedia dan integrasi WhatsApp Business membantu mereka menghemat waktu dan sumber daya sehingga mereka dapat fokus mengembangkan bisnisnya.
Sedangkan bagi pelaku bisnis, layanan ini memungkinkan setiap pelanggan mendapatkan solusi yang cepat dan lengkap sehingga meningkatkan loyalitas dan kepuasan. Mengapa memilih Infomedia?
Sebagai mitra bisnis WhatsApp, Infomedia tidak hanya memberikan layanan terintegrasi tetapi juga dukungan teknis.
Dengan pengalaman lebih dari dua puluh tahun di industri CRM, Infomedia memahami sepenuhnya kebutuhan perusahaan dari berbagai sektor.
Ini menjadikannya pilihan yang baik bagi penjual yang ingin terhubung dengan pelanggan melalui WhatsApp Business.
Jika Anda ingin mendapatkan lampu hijau untuk bisnis WhatsApp Anda, Infomedia sebagai partner BSP Meta siap membantu Anda.
Dari mendaftarkan akun dan kartu hijau hingga mengelola kampanye, Anda tidak akan kesulitan memeriksa kartu Anda.
Untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan operasional WhatsApp, Infomedia juga telah mengembangkan produk pemasaran dan pemasaran WhatsApp untuk menciptakan solusi penting guna meningkatkan kesadaran produk, meningkatkan interaksi melalui kampanye iklan, dan mempromosikan produk secara efektif.
Datang dan percayakan solusi bisnis digital dari Infomedia untuk meningkatkan penjualan Anda! (mrk/Medan Pers)
