Medan Pers – Jakarta – PLN Icon Plus SBU wilayah Sumatera Utara tengah memperkuat kerja sama dengan banyak mitra. Hal ini dilakukan untuk menunjukkan komitmen kami terhadap layanan pelanggan.
PLN Icon Plus SBU Wilayah Sumatera Utara didukung penuh oleh tiga mitra titik layanan (serpo): PT Fratama Dinamika Solusindo (FDS), PT Cakra Muda Persada (CMP) dan PT Telemedia Duta Perkasa (TDP). Dukungan ini diharapkan semakin meningkatkan keandalan layanan di wilayah Sumut.
Baca juga: PLN ICON Plus Raih ARA Award 2023
PLN Icon Plus juga telah menandatangani perjanjian baru dengan tiga mitra yang mencakup cakupan pekerjaan dan strategi operasional yang lebih fleksibel.
General Manager Regional PLN Icon Plus SBU Region Sumut Enrico H. Batubara dalam keterangannya, Selasa (22 Oktober): Perlengkapan kendaraan. ”
Baca juga: PLN Indonesia Power memperkenalkan berbagai teknologi inovatif untuk mengurangi emisi listrik
Perubahan ini dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja dengan mempermudah menghubungi pelanggan dan merespons pemadaman dengan cepat dan efisien.
Salah satu fokus utama perubahan protokol adalah untuk mendukung inisiatif 100 hari yang digagas PLN Icon Plus.
Baca juga: Asyik! PLN Buka 13 SPKLU Lagi di Wilayah Jaksel
Program ini dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan tanpa mengorbankan keberlanjutan bisnis mitra kami.
“Kami menantikan sinergi antara PLN Icon Plus dan mitra Serpo kami untuk menciptakan sistem operasi yang lebih bertenaga dan efisien,” ujarnya.
Direktur PT Fratama Dinamika Solusindo Fuad Delivansyah Siagian mengatakan perubahan yang dilakukan sangat relevan dengan kebutuhan pelanggan saat ini.
“Respon yang fleksibel terhadap pemadaman listrik akan berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan,” kata Fuad.
Efisiensi bisnis dapat ditingkatkan dengan mengubah rincian kontrak.
PLN Icon Plus dan mitra Serpo berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya, dengan kemampuan merespon secara fleksibel terhadap segala jenis gangguan dan kebutuhan pelanggan.
Direktur Utama PLN Icon Plus Ari Rahmat Indra Cahyadi menambahkan, kerja sama antara PLN Icon Plus dan mitra Serpo menjadi landasan penting untuk menjaga keandalan layanan khususnya di wilayah Sumut.
Dengan perubahan strategi operasional yang lebih fleksibel, beliau yakin sinergi ini akan semakin meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan dan memungkinkan kami merespons dengan cepat berbagai tantangan di lapangan.
“PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus berinovasi dan membangun kemitraan yang kuat guna memberikan layanan yang andal dan berkualitas kepada seluruh pelanggan kami,” tambahnya (mcr4/Medan Pers).