Medan Pers, Jakarta – WhatsApp memperkenalkan tiga fitur baru bagi pelaku UMKM untuk lebih mengoptimalkan pemasarannya.
Tiga fitur baru tersedia untuk pengguna WhatsApp for Business dan WhatsApp Business Platform.
Baca Juga: WhatsApp Menguji Fitur Untuk Memblokir Pesan Dari Nomor Tak Dikenal
Peningkatan ini melalui bentuk interaksi baru dengan kecerdasan buatan (AI).
“Pertama adalah fitur Meta yang terverifikasi, fitur ini diumumkan tiga atau empat minggu lalu,” kata Aldo Rampi, Head of Industry Meta Indonesia, dalam sesi pers WhatsApp Business Summit 2024 di Jakarta, Kamis.
Baca Juga: Yukuo Indonesia E-Commerce Expo Buka Peluang Bisnis Baru Bagi UMKM
Fitur tersebut digambarkan mampu memverifikasi bisnis milik pengguna, dalam hal ini pemilik akun WhatsApp Business dan Platform Bisnis.
Akan muncul token konfirmasi berupa centang biru dan bisa didapatkan oleh pemilik akun berlangganan.
Baca Juga: Kabar gembira bagi pengguna perangkat iOS dari WhatsApp
Kehadiran tanda sertifikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Kode ini akan ditampilkan di saluran WhatsApp dan halaman bisnis pemegang akun sehingga dapat dengan mudah dibagikan ke media sosial dan situs web.
Fitur kedua yang akan hadir adalah fitur Business Phone yang dikhususkan untuk pemegang akun WhatsApp Business Platform.
Aldo menjelaskan, fitur telepon bisnis memungkinkan pemegang rekening menggunakan bentuk komunikasi baru dengan pelanggan tanpa batas.
Namun, sebagai aplikasi yang mengutamakan privasi, WhatsApp akan memberikan notifikasi kepada pelanggan jika perusahaan mencoba berkomunikasi dengan fitur tersebut untuk panggilan bisnis.
Terakhir, untuk meningkatkan bisnis, WhatsApp bersiap menawarkan Meta AI untuk akun bisnis WhatsApp.
Kami berharap penerapan AI untuk bisnis yang menggunakan WhatsApp dapat meningkatkan kualitas komunikasi yang diberikan oleh pemegang akun bisnis dan memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat.
Harapannya bisa membantu UMKM lebih produktif dan kemudian terbebas, kata Aalto. (semut/Medan Pers)
Baca artikel lainnya… WhatsApp bersiap meluncurkan pembaruan untuk foto-foto tertentu di fitur Album
