Medan Pers, Jakarta – Lanskap e-commerce Indonesia kini sangat kompetitif, terutama dengan terus meningkatnya biaya platform dan munculnya merek lokal baru di pasar online.
Menyikapi tren tersebut, kehadiran toko fisik mungkin mulai dipertimbangkan oleh merek lokal sebagai strategi berkelanjutan untuk mendukung pertumbuhan produk.
Baca juga: Pakar Hukum Tata Negara Fahri Bachmid Ungkap Pentingnya Peran Kearifan Lokal
Hypefast, rumah bagi salah satu brand berbasis teknologi terbesar di Indonesia, menekankan pentingnya toko fisik sebagai faktor strategis dalam pengembangan merek.
Hal itu terungkap dalam hasil terbaru Hypefast Oktober 2024 bertajuk “ThinkWithHypefast”.
Baca Juga: Bantu UMKM lokal tumbuh melalui kemitraan strategis
Melalui temuan ini, Hypefast berupaya untuk berbagi peran penting yang dimainkan toko fisik dalam strategi dan pertumbuhan merek.
Fadjriansyah, Senior Brand Category Project Manager Hypefast, menegaskan kehadiran toko fisik memberikan peluang bagi brand untuk meningkatkan citranya dan membangun koneksi yang lebih kuat dengan konsumen.
Baca Juga: Disuntik dengan hype dengan cepat, Bonnells bersiap untuk mempercepat ekspansi bisnis
Perhitungannya bisa mengacu pada payback period dan ROI (return on investment) yang diperoleh. Kehadiran toko fisik tidak hanya mendukung customer experience, tapi juga meningkatkan posisi brand. di mata konsumen dan kompetitor,” jelasnya.
Data Google Consumer Survey menunjukkan 82 persen pembeli di Indonesia memilih produk secara online namun lebih memilih membelinya di toko fisik.
Toko fisik tidak hanya memberikan kontribusi penjualan yang signifikan tetapi juga menyeimbangkan penjualan online dan offline.
“Awalnya kami tidak menargetkan kontribusi penjualan store-to-store yang besar. Namun seiring berjalannya waktu, ternyata kami melihat kehadiran toko offline memberikan pengaruh penting terhadap brand. “Kunci suksesnya salah satunya adalah Lokasi strategis dipilih berdasarkan tingginya jumlah pengunjung dan persaingan di kawasan tersebut”, kata Fadjarianshah.
Bohopanna, salah satu brand dalam portofolio Hypefast, mulai memperluas toko fisik sebagai langkah strategis setelah sukses di ranah digital.
Mereka melihat lokasi strategis dengan lalu lintas tinggi sebagai faktor kuncinya. Saat ini Bohopana hadir di lebih dari 70 kota di Indonesia melalui outlet-outlet unggulan dan toko-toko andalan.
Statistik dari Statista menunjukkan bahwa 70 persen konsumen lebih memilih membeli produk dari merek yang mengadakan acara komunitas atau peluncuran produk di toko fisik.
Bohopana dan Nona Rara mencontohkan strategi ini dengan berhubungan langsung dengan audiens mereka melalui pengalaman terlibat dalam acara batik.
Peragaan busana anak-anak Bohopana menyatukan keluarga dan menciptakan suasana yang tak terlupakan dan menyenangkan, sehingga membuat merek tersebut disayangi oleh audiens sasarannya.
Demikian pula acara peluncuran bersama Nona Rara Batik dengan Toko melayani masyarakat dengan menggabungkan seni dan kerajinan lokal dengan lingkungan arisan, memperkuat loyalitas konsumen dan mendorong pembelian melalui koneksi merek yang lebih personal.
Peristiwa ini menyoroti pentingnya experiential marketing dalam mendorong minat konsumen dan perilaku pembelian, serta menyoroti dampak sebenarnya dari interaksi offline.
Kepercayaan adalah faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan dan toko fisik memberikan pengalaman yang tidak dapat diberikan oleh e-commerce.
Toko fisik memberikan kebebasan kepada konsumen untuk melihat, merasakan, bahkan mencoba produk secara langsung.
Hal ini memungkinkan merek mendapatkan umpan balik langsung dari konsumen dan lebih memahami preferensi mereka.
HypFast menemukan bahwa menumbuhkan kehadiran fisik di toko tidak bisa dilakukan secara instan.
Berbeda dengan saluran online yang seringkali memberikan hasil langsung, dampak kehadiran toko fisik terjadi secara bertahap, namun sebagai investasi, toko fisik memerlukan pertumbuhan yang konstan.
Bisnis mungkin memerlukan banyak modal untuk membuka toko fisik, namun kuncinya adalah membangun daya tarik secara perlahan.
Dengan strategi yang tepat, brand akan mudah memperluas jaringan tokonya di masa depan.
Ke depan, toko fisik tetap menjadi bagian penting dari strategi pertumbuhan jangka panjang merek lokal.
“Indonesia memiliki potensi besar untuk memperluas toko fisik, terutama di wilayah yang penetrasi internetnya masih rendah. Fadjriansyah mengatakan: “Dengan meningkatnya biaya pada platform e-commerce, toko fisik semakin menjadi merek hybrid.