Medan Pers, Jakarta Selatan – Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN RI) Republik Indonesia (BPKN RI) telah menyampaikan catatan akhir kinerja dan evaluasi Perkembangan Perlindungan Konsumen Tahun 2024.
Pada tahun 2024, BPKN menerima 1.733 pengaduan dari berbagai sektor yang merugikan konsumen hingga Rp424.256.065.321.
Baca Juga: BPKN Ungkap Bahaya Membeli Ponsel Secara Ilegal atau di Luar Negeri
Ketua BPKN M. mengatakan nilai kerugian konsumen yang diperoleh dari jumlah tersebut mencapai Rp44.825.538.742. Mufti Mubarok mengungkapkan.
“Nilai ini masih melebihi target kami dan ke depan akan kami tingkatkan,” kata Mufti saat ditemui di kantornya, Jakarta Selatan, baru-baru ini.
Baca Juga: BPKN: Pelaku usaha harus punya layanan hotline untuk memudahkan konsumen
Mufti Mubarok menyadari angka kesembuhan tersebut masih jauh dibandingkan kerugian yang tercatat pada tahun 2024.
Mufti mengatakan tantangan seperti masih belum memuaskannya indeks pemberdayaan konsumen dan masih rendahnya literasi konsumen perlu diatasi.
Baca Juga: BPKN terima puluhan keluhan nasabah usai batalkan konser BTOB
Namun UU BPKN No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Ia menekankan perlunya penguatan regulasi terkait operasional BPKN, serta penyesuaian regulasi untuk menghadapi perkembangan teknologi dan tantangan zaman.
“BPKN mempunyai komitmen yang kuat dalam upaya mengembangkan perlindungan konsumen di Indonesia dengan mengedepankan perlindungan konsumen yang lebih komprehensif dan berkelanjutan,” ujarnya.
Upaya BPKN difokuskan pada peningkatan peran masyarakat melalui peningkatan perlindungan konsumen dan edukasi.
Selain itu, penguatan lembaga perlindungan konsumen dan peningkatan efektivitas peran pemerintah juga menjadi prioritas.
BPKN berupaya meningkatkan literasi konsumen melalui platform digital dan melakukan berbagai kegiatan edukasi langsung ke daerah.
Kegiatan tersebut meliputi edukasi kepada berbagai pemangku kepentingan, perguruan tinggi dan masyarakat, serta kunjungan ke pasar modern dan tradisional.
Mufti menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat dalam memperkuat ekosistem perlindungan konsumen.
“Laporan kinerja ini merupakan cerminan upaya kita bersama dalam mewujudkan perlindungan konsumen yang lebih baik di Indonesia,” tegasnya.
Wakil Presiden BPKN Saiful Ahmar mengatakan, pihaknya akan fokus menyiapkan kajian strategis dan riset kebijakan terkait isu perlindungan konsumen.
Dikatakannya, ada rekomendasi terkait berbagai persoalan seperti pembentukan dan pengurus Persatuan Pemilik dan Penghuni Rumah Susun (PPPSRS), perlindungan konsumen di bidang produksi pangan (catering).
Selain itu juga membahas tentang dinamika penyelesaian sengketa konsumen di sektor jasa keuangan dan perlindungan konsumen terkait penetapan tarif tol sesuai standar pelayanan minimal (SPM).
Saiful menjelaskan, BPKN telah memberikan 13 rekomendasi pada tahun 2024 yang telah disampaikan kepada kementerian dan lembaga terkait.
“Kami berharap kementerian atau lembaga terkait dapat segera menindaklanjutinya,” kata Saiful. (mcr31/Medan Pers)
Baca artikel lainnya… Terima 381 pengaduan, BPKN lindungi nasabah dari potensi kerugian Rp 42 miliar